Правила возврата

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:

• Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине № (укажите номер)» в свободной форме на электронную почту

diakonovsgenus@yandex.ru.

• Возврат будет обработан в течение 1-2 рабочих дней после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней.

Условия возврата

При получении заказа покупатель должен:

• проверить состав заказа в ПВЗ. Если товар отсутствует или приехал другой, отказаться от получения заказа;

• для решения спорных ситуаций снять фото или видео распаковки товара. В кадр должны попасть сам товар, его упаковка, читаемая этикетка, штрихкод и другая информация, которая позволит идентифицировать товар.

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования;

• Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены;

• Этикетки товара должны быть в неизменном виде.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Ozon, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Ozon:

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Ozon;

• Перед посещением ПВЗ заполните заявление (тут нужна ссылка на заявление) на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

• При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Ozon по адресу: г. Москва, ул. Привольная, д. 57, корп. 1.